虚拟团队的投入产出模型

添加日期：2010年7月17日 阅读：984

　　（1）目标。对于任何类型的组织，目标极其重要。但对虚拟组织和团队而言，尤为关键，因为目标是使虚拟组织或团队成员一起工作的粘合剂。等级制组织中有权力聘用或解雇员工，而官僚组织中存在一系列的规章、制度和法规，但真正意义上的网络组织和虚拟团队通常只存在目标。只有当团队目标被团队成员强烈认同和接受，他们才会一起工作。在虚拟团队中，团队目标必需转换为行动方案，成为团队成员一起工作的基石，并要求目标具有可合作性、任务相依性和结果的明确具体性。团队的存在是为获得结果，没有合作性的目标，项目任务始终不会启动，如果任务都是相互独立的，团队就没有存在的必要。由于个人和单个组织独自无法取得预期的结果，通常会建立虚拟团队解决面临的困境。
　　（2）成员。团队成员是虚拟团队的核心，我们必须考虑以下三个关键因素：一是独立性。虚拟团队的每一位成员必须自主、自我依赖，但又能相互依存。二是领导分享。虚拟团队的每一位成员能随着团队进程，担当**角色，**随任务的变化而变动，每一位成员在任务进程中发挥自己的才能和专长。三是整合水平。虚拟团队不仅仅是横向连接的团队，它必须能与组织上下连接。
　　（3）联结。联结是联系，不仅仅是技术。这些联系可以通过面对面的交谈，也可以通过信息技术。但总的来讲，这些联系本身是被动的。任务的结果需要某些类型的互动，互动能产生关系，如果这些关系是可信任的，则其就具有持续性。信息时代的不同之处并不在于关系和互动，而是数字技术。数字技术提供了极为丰富的互动机会，但这些技术如何影响组织方式值得我们进一步的研究。我们并不想放弃其他沟通方式，而是要继续加以丰富化。如有些工作可以通过面对面交谈来进行，如快速建立信任关系，但如果存在空间距离，这种方式并不可行。一旦明确了团队目标和成员，我们就可以选择*为适用的联结方式与团队成员沟通，并完成共同的任务。我们可以把上述内容总结为以下的虚拟团队9要素投入产出系统模型（见表1）。表1虚拟团队的投入产出系统模型
　　5.成功虚拟团队的关键要点
　　Solomon（2001）在进行大量案例研究的基础上，提出虚拟团队要取得成功，必须做好以下9方面的工作：（1）认真选拔团队成员，团队成员必须具有自我开拓意识，较强的沟通能力和其他较高的虚拟团队技能。（2）保持项目任务为中心，使团队成员能测定自己的工作进程，明白自己是否处于目标方向之中。（3）保持团队的积极互动和行动取向。（4）公共协议的标准化。（5）建立清晰的团队目标。（6）恭贺目标的达成。（7）建立共享空间——共享空间能超越工作范畴，实现团队成员的互动。（8）识别成员需要克服的协作障碍。（9）明确危机发生时团队成员应该做什么，应该与谁联系和决策的等级层次。
        责任编辑：小季     WWW.1168.TV    2010-7-17 9:52:48

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